Услуги

Сервизно обслужване

НАПРАВЛЕНИЕ CNC ТЕХНОЛОГИИ И АВТОМАТИЗАЦИЯ
service.cnc[at]esd.bg

Поздравления! Открили сте най-надеждните металорежещи CNC машини, Цифрови Програмни Управления, цифрови индикации и енкодери за кръгови и линейни премествания, предлагани на нашия пазар днес. С гаранцията от производителя за частите, национално покритие и отправяне на сервизни запитвания през Интернет, ЕСД България Ви кани да почувствате ново ниво на сервизно обслужване и удовлетворение.

СЕРВИЗНО ОБСЛУЖВАНЕ
(Проспект, PDF файл, 2.4 MB)
Сервизното обслужване за продуктите на нашите CNC-партньори в България е организирано по същите правила, по които работят всички сервизни центрове на нашите партньори по света. За страна с малка територия, каквато е България, най-целесъобразната организация на сервиза, с оглед приложението на продуктите при отговорни и критични приложения, е централизирания сервиз. По този начин снабдяването и осигуряването на резервни части е максимално облекчено. И следователно, най-добре можем да осигурим непрекъснатата работа на нашите клиенти.

- Екипът ни има дългогодишен опит в сервизирането
- Инженерните ни специалисти са обучавани в сервизните центрове на производителите
на оборудването
- Удобни сервизни възможности:

  • Сервизиране на място (при клиента)
  • Ремонт в сервизната ни база
  • Експресна замяна
  • Резервни части на склад
  • Специализирано сервизно и тестово оборудване

- Гъвкави допълнителни предложения:

  • Внедряване на нови CNC управления / контролери
  • Замяна на стари CNC управления / контролери с нови
  • PLC програмиране на CNC управления / контролери
  • Оптимизиране на цифрови задвижвания
  • Първоначално пускане в действие
  • Инсталиране / Активиране на опции
  • Обучение за NC-програмиране
  • Компютърно проектиране на електрически схеми и табла
  • Опроводяване на електрически табла и машини

НИЕ СМЕ НА ВАШЕ РАЗПОЛОЖЕНИЕ

Технически консултации и продажби: 

  •  Консултации за внедряване в нови машини и приложения
  •  Основни измервания и автоматизация
  •  Модернизация на металообработващи машини
  •  Замяна / ремонт на продукти и модули

Ремонт на: 

  •  Фрезови и стругови управления
  •  Линейни / кръгови / ъглови енкодери
  •  Цифрови дисплеи за позиция
  •  Инвертори и мотори
  •  EXE / IBV / IK интерфейсни модули

Сервизни услуги на място:

  •  Цифрови управления TNC / MillPlus
  •  Стругови управления MANUALplus / Turn Plus / Pilot
  •  Линейни / кръгови / ъглови Енкодери
  •  Цифрови дисплеи за позиция
  •  Инвертори и мотори
  •  EXE / IBV / IK интерфейсни модули
  •  Първоначално пускане, настройка и оптимизация.

ВРЕМЕ ЗА РЕАКЦИЯ
ЕСД България се стреми да поддържа на склад в София всичко необходимо, за да осигури на клиентите си, в случай на технически проблем, минимален престой на машините. Поддържаме не малък склад със резервни части и правим всичко възможно да отстраняваме проблемите в рамките на 24 часа (в рамките на нормалното седмично работно време). В случай, че не разполагаме с дадена резервна част в София, то организираме нейната доставка по възможно най-бързия начин.

Бързата Реакция е Стандарт за Нас. Защото сервизните ни инженери са с опит и са преминали курсове за обучение в сервизните центрове на нашите партньори.
ПОНЕДЕЛНИК 9,00 часа Телефонирате или изпращате запитване по Интернет (чрез този сайт) за проблема, като ни информирате за серийния и идентификационния номер на проблемното устройство и описвате възможно най-точно ситуацията.
ПОНЕДЕЛНИК 10,00 часа В рамките на този изминал един час или проблема е решен или ще получите (по телефон, електронна поща или факс) потвърждение да изпратите дефектното устройство при нас или ще Ви бъде предложен график за посещение на място от наш Сервизен техник.
ВТОРНИК 17,00 часа Най-късно в този час (ако отдавна вече не сме свършили) проблема е отстранен и работите спокойно. И всичко това за максимум 15 работни часа* за територията на цялата страна.

* Валидно за продукти от текущите производствени програми на нашите партньори и при наличие на съответните резервни части в България.

РЕЗЕРВНИ ЧАСТИ И СЛЕД-ПРОДАЖБЕНА ПОДДРЪЖКА
Благодарение на отличните си контакти и доброто складово управление, ЕСД България разполага със и може да осигури богат асортимент от консумативи и резервни части, както за актуалните продукти, така и за излезлите от производство.
ЕСД България предлага различни услуги и обслужване, в зависимост от специфичните изисквания на клиента, както и в зависимост от вида и състоянието на различните продукти.

Нещо повече: ние Ви предлагаме и бързата услуга ”Замяна".
Какво представлява тя?
Имате например дефектирало устройство (ЦПУ, серво, двигател, линеен или ъглов енкодер) и металорежещата Ви машина не работи. Ремонтът на тези устройства е сложен и изисква доста време. А Вие не може да чакате, защото всеки неработен час на машината носи от десетки до стотици Евро загуби.
Какво правите в тази ситуация?
Ние Ви предлагаме РЕШЕНИЕ: (Проспект, PDF файл, 0.4 MB)

  • Незабавно ще Ви изпратим необходимото Ви устройство (без допълнително оскъпяване), така че производството да продължи. След като смените устройството на машината, Вие ни връщате дефектния модул. Така ние ще Ви фактурираме САМО направените разходите за неговия ремонт.

Възползвайки се от това наше предложение Вие получавате:

  •  Експресна доставка
  •  Оригинални резервни части
  •  100% съвместимо устройство за замяна
  •  12 месеца гаранция
  •  Компетентна сервизна подръжка

В нашият централен склад с устройства за замяна се съхраняват всички модели цифрови програмни управления, серва, мотори и скъпи измервателни системи от текущата ни производствена програма, както и многобройни други компоненти, които са използвани в машиностроенето през последните 20 и повече години.

Нашият Екип е Готов да Работи за Вас.

  • Винаги на разположение
  • Сертифицирани сервизни инженери
  • Квалифицирани продуктови мениджъри
  • Налично специализирано сервизно и тестово оборудване
  • Резервни части на склад (или бърза доставка)
  • Дългогодишен опит

Общи условия за сервизни услуги/техническо обслужване (Брошура, PDF файл, 0.9 MB)
Протокол за проблем (Протокол, PDF файл, 0.1 MB)
Протокол за сервизна дейност (Протокол, PDF файл, 0.2 MB)
Протокол за оглед на машина (Протокол, PDF файл, 0.3 MB)